אנליטיקס חיפוש: המדדים המרכזיים למדידת ביצועי חיפוש
אנליטיקס חיפוש היא שכבת המדידה מתחת לבינת חיפוש — המדדים הספציפיים, כמו שיעור אפס תוצאות, שיעור הקלקה ושיעור המרה, שאומרים לצוות אם החיפוש באמת עובד, במעקב עקבי מספיק כדי לזהות כשמשהו משתנה.
המדדים המרכזיים
סט בסיס שימושי מכסה שיעור אפס תוצאות (חיפושים שמחזירים כלום), שיעור הקלקה (חלק החיפושים עם לפחות קליק אחד), שיעור חיפוש-לעגלה ושיעור המרה מחיפוש — כל אחד מודד נקודה שונה באותו משפך, משאילתה לרכישה.
מדדים מול תובנה
אנליטיקס חיפוש היא שכבת המדידה הגולמית; בינת חיפוש היא מה שהצוות עושה איתה — להפוך שינוי במדד להחלטה על מלאי, תוכן או תמחור. השתיים קשורות קרוב, ובפועל רוב הצוותים צריכים את שתיהן במקום להתייחס אליהן כדיסציפלינות נפרדות.
ייחוס: לזכות הכנסות לחיפוש
החלק הקשה ביותר באנליטיקס חיפוש בדרך כלל הוא לא איסוף נתוני קליקים — אלא להחליט כמה מרכישה שנוצרה לזכות למעורבות החיפוש מול נתיבים אחרים (גלישה, המלצות, ניווט ישיר) שאותו סשן נגע בהם. בפרויקט של Semantix, Weinroute ייחסה 12% מההכנסות אונליין לשכבת החיפוש שלה בחודש מדידה אחד, באמצעות מתודולוגיית ייחוס מוגדרת ולא הערכה גסה — את המתודולוגיה עצמה שווה לציין במפורש, כי הגדרות שונות מייצרות מספרים שונים מאוד.
בניית דשבורד חיפוש בסיסי
גרסה מינימלית מעשית עוקבת אחרי המדדים המרכזיים למעלה, מפורקים לפי שבוע ולפי סגמנטי שאילתה מובילים, במקום מספר מעורבב אחד שיכול להסתיר בדיוק איפה בעיה מרוכזת.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין אנליטיקס חיפוש לבינת חיפוש?
אנליטיקס חיפוש היא שכבת המדדים — המספרים עצמם. בינת חיפוש היא שכבת קבלת ההחלטות שנבנית מעליה, והופכת את המספרים האלה לפעולות ספציפיות.
מה נחשב לשיעור המרה טוב מחיפוש?
זה משתנה מאוד לפי קטלוג ומקור תעבורה, כך ש — בדומה לשיעור אפס תוצאות — נקודת הייחוס השימושית יותר היא השיעור של החנות עצמה לאורך זמן ולא בנצ׳מרק חיצוני.
איך בדרך כלל מייחסים הכנסות מחיפוש?
צוותים שונים מגדירים את זה אחרת, כך שיש לציין את המתודולוגיה במפורש במקום להניח — למשל, האם רכישה נספרת כמיוחסת לחיפוש רק אם הקליק האחרון לפני הקופה הגיע מתוצאת חיפוש, או תחת חלון רחב יותר.